스타벅스 성공신화 리더쉽
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작성일 22-09-20 08:43
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그때 그는 자신의 첫번째 assignment는 노사간의 상호 존중의 새로운 인간관계를 구축해야 하는 것이라 생각했다. 스타벅스 직원들의 근로 의욕은 형편없었던 것이다.레포트/인문사회
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■ 서론 - 인물설정 동기
■ 본론 -
(1) 하워드 슐츠의 생애와 활동
(2) 하워드 슐츠의 리더쉽
1. 배려 = 관계 지향적(미시건,오하이오 주립대학 연구)
2. 변혁적 리더쉽
3. Vroom &Yetton의 규범적 의사결정 모델
4. 경로-goal(목표) theory(이론)
5. Likert의 관리 시스템 theory(이론)
6. Risk-taker
7. Be a big thinker
8. Be a Ethical = Be trustworthy
■ conclusion(결론) - 하워드 슐츠의 리더쉽을 통한 교훈
1. 배려(Consideration) = 관계 지향적(Relationship-centered)
[직원은 기계의 부속품이 아니다]
하워드가 스타벅스를 인수한 뒤 며칠 후 지식과 현실 사이에 심각한 괴리가 있음을 알게 되었다. 그는 아무리 위대한 사업계획이라도 회사 구성원이 인정하지 않으면 한푼의 값어치도 없다고 생각했다.
그는 종업원들의 복지혜택을 늘려주고, 직접 자신의 사무실로 모든 직원에게 견해 을 말하도록 기회를 주었으며, 심지어는 회사의 어려운 상황을 모든 직원을 모아놓고 털어놓기도 하였다. 1995년 크리스마스 시즌 원했던 만큼의 성과를…(투비컨티뉴드 )
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설명
다. 그들은 이전 경영진에게 버림받았다는 느낌과 새로운 경영자에 대한 불안감을 갖고 있었기 때문일것이다 그가 처음 스타벅스에 합류했을 때 스타벅스가 가지고 있었던 신뢰와 공동체의 짜임새는 허물어져 있는 상태였다. 그가 떠난 이래로 20개월 동안 모든 부서가 커져 있었지만, 사람들은 냉소적이고 조심스러워 졌으며 자신감을 잃은 상태였다.
