성공하는사람들의대화기법
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작성일 22-12-07 17:39본문
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레포트/기타
말 한마디
?
?
Start!
부주의한?말?한마디?싸움의?불씨가?되고
?잔인한?말?한마디?삶을?파괴합니다.
성공하는사람들의대화기법
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성공하는사람들의대화기법 - 미리보기를 참고 바랍니다.
예) 네가 오늘 늦게 와서 무슨 일이 생겼는지 궁금했었어.(○)
? 네가 오늘 지각한 것은 도대체 무엇 때문인가?(×)
I-message의 사용원리
1) 해결책을 제시…(省略)
다.
대화기법이란?
말은 자신의 의사를 전달하는 과정-일방통행
대화는 의사를 교환하는 과정-양방통행
대인관계에서 상대방의 인격을 존중하면서도 자신의 생각이나 意見, 느낌 등을 상대방에게 솔직하게 표현
자기의 생각이나 意見을 상대방에게 efficacy적으로 잘 전달하고 상대방이 원하는 것을 잘 들어줄 때만 efficacy적인 의사소통
Start!
대화의 기본 태도
<교사> 넌 왜 공부를 못 하니?
<학생> 공부를 못해서 나를 무능력하다고 생각하는 구나.
<교사> 수학성적이 떨어져 걱정이구나.
<학생> 내가 공부를 안해서 걱정하고 계시구나.
「너」를 주어로 상대방의 행동을 표현
「나」를 주어로 상대방의 행동에 대한 자신의 생각을 표현
You-message
I-message
자기표현 행동
I-message = 행동 + 影響(영향) + 감정
1) 문제가 되는 상대방의 행동과 상황을 구체적으로 말한다.
?쓰디쓴?말?한마디가?증오의?씨를?뿌리고
?무례한?말?한마디?사랑의?불을?끕니다.
예) 네가 청소시간에 자리를 비우니 다른 학생들이 너의 일을 하거나 기다리고 있어야 하네.(○)? 네가 청소시간에 자리를 비운 것은 잘못이야.(×)
3) 그러한 影響(영향) 때문에 생겨난 감정을 솔직하게 말한다.
?은혜스런?말?한마디가?길을?편안하게?하고
?즐거운?말?한마디가?하루를?빛나게?하고
?때에?맞는?말?한마디가 긴장을?풀어?주고
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예)“네가 수업시간에 떠드는 것은 다른 학생들에게 피해를 주지 않니(○) “넌 모든게 문제야 (×)
2) 상대방의 행동이 자신에게 미친 影響(영향)을 구체적으로 말한다.